الاسألة الشائعه

 

الأسئلة الشائعة (Q&A)

 


س: من الذي يقدم الاستشارات؟

ج: الاستشارات يقدمها فريق بايوكاست، وهو فريق يضم مختصين في مجالات متعددة مثل التغذية العلاجية، الطب الصيني، الأيورفيدا، والصحة التكاملية. كل استشارة تُقدَّم من خلال خبير متخصص في المجال المناسب لحالتك.


س: كيف أعرف أي استشارة تناسبني؟

ج: عندك خيارات متعددة: استشارة إنقاص الوزن، تحليل البصمة الحيوية، استشارة الأطفال، استشارة الصحة الحيوية، أو استشارة VIP. كل استشارة لها وصف واضح يوضح متى تناسبك وما الذي ستحصل عليه منها.


س: هل التحاليل والاستشارات تعتبر بديلًا عن زيارة الطبيب؟

ج: لا، هذه التحاليل والاستشارات تكاملية وتوعوية، هدفها تحسين نمط حياتك وتعزيز صحتك. لا تغني عن التشخيص الطبي أو الفحوصات المخبرية التقليدية.


س: ما مدة الجلسة؟

ج: معظم الجلسات تستغرق من 30 إلى 45 دقيقة، حسب نوع الاستشارة. بعض الجلسات مثل استشارة VIP تكون مكثفة ويمكن تمديدها حسب الحاجة.


س: كيف تُقدَّم الاستشارات؟

ج: بعض الاستشارات تتم من خلال استبيان وأسئلة تفصيلية، والبعض الآخر جلسة مباشرة عبر مكالمة صوتية أو فيديو. بعد الجلسة تستلم تقريرًا وخطة مخصصة.


س: هل الاستشارات فردية أم جماعية؟

ج: جميع الاستشارات فردية وخاصة بك، لضمان خصوصيتك والحصول على خطة تناسب حالتك.


س: ما الفائدة التي سأحصل عليها بعد الجلسة؟

ج: ستحصل على تقرير شامل يوضح وضعك الصحي أو الحيوي، مع خطة علاجية أو توصيات عملية تشمل الغذاء، العادات اليومية، والمكملات المناسبة لك.


س: هل يوجد متابعة بعد الاستشارة؟

ج: نعم، بعض الباقات تشمل متابعة لاحقة (أسبوعية أو شهرية) لتقييم التقدم وتعديل الخطة إذا لزم الأمر.


س: هل الاستشارة للأطفال آمنة؟

ج: نعم، استشارة الأطفال مخصصة من عمر 4 سنوات وحتى 16 سنة، وتركز على التغذية والنمو والطاقة.


س: كيف يتم الدفع وحجز الموعد؟

ج: الدفع يتم إلكترونيًا عبر الموقع، وبعد الدفع يمكنك اختيار موعد يناسبك وسيتم تأكيد الحجز.


س: ماذا لو لم أكن راضيًا عن الاستشارة؟

ج: هدفنا رضاك الكامل. إذا واجهت أي مشكلة أو شعرت أن الاستشارة غير مناسبة، يمكنك التواصل مع الدعم لحل الأمر بأفضل شكل.


 


 

عن الفريق والخدمات

 


س: من الذي يقدم الاستشارات؟

ج: الاستشارات يقدمها فريق بايوكاست، يضم مختصين في مجالات متنوعة مثل التغذية العلاجية، الطب الصيني التقليدي، الأيورفيدا، الصحة التكاملية، والطب الوظيفي. كل استشارة يقدمها خبير مختص بمجاله.


س: ما نوعية الاستشارات التي تقدمونها؟

ج: لدينا عدة خدمات منها:

 

  • تحليل البصمة الحيوية

  • استشارة إنقاص الوزن

  • استشارة الصحة الحيوية

  • استشارة الأطفال

  • استشارة VIP الفورية

    كل استشارة مصممة لتلائم احتياجات محددة.

 


س: هل أحتاج لتقرير طبي أو فحوصات مسبقة قبل الاستشارة؟

ج: ليس شرطًا، لكن إذا كانت لديك فحوصات أو تحاليل حديثة يمكنك مشاركتها معنا لتكون الصورة أوضح ونتمكن من تخصيص الخطة بشكل أدق.


س: هل هذه الاستشارات تعتبر علاجًا طبيًا؟

ج: لا، الاستشارات هي تكاملية وإرشادية، تهدف لدعم صحتك وتحسين نمط حياتك. لا تُغني عن زيارة الطبيب أو الفحوصات المخبرية التقليدية.

 

 

 

آلية الاستشارات

 


س: كيف تتم الجلسة؟

ج: الجلسة قد تكون عبر استبيان تفصيلي، أو مكالمة صوتية/فيديو مباشرة. بعد الجلسة يصلك تقرير مكتوب وخطة علاجية مخصصة لك.


س: ما مدة الجلسة؟

ج: تتراوح عادة بين 30 – 45 دقيقة، باستثناء جلسة VIP التي قد تكون أطول حسب احتياجاتك.


س: هل الاستشارات فردية أم جماعية؟

ج: كل الاستشارات فردية وخاصة، لضمان الخصوصية وتخصيص الخطة لك وحدك.


س: هل تشمل الاستشارة خطة متابعة؟

ج: بعض الاستشارات (مثل إنقاص الوزن أو الصحة الحيوية) تشمل متابعة أسبوعية أو شهرية، والبعض الآخر يمكن إضافة المتابعة كخيار إضافي.


س: هل تقدمون استشارات للأطفال؟

ج: نعم، لدينا استشارة مخصصة للأطفال من عمر 4 سنوات وحتى 16 سنة، تركّز على التغذية والنمو والطاقة.


س: هل هناك حد أدنى أو أعلى للعمر؟

ج: يمكن لأي شخص من عمر 4 سنوات فما فوق الاستفادة من الاستشارات.

 

 

 

النتائج والخطط

 


س: ماذا سأحصل بعد الجلسة؟

ج: ستحصل على:

 

  • تقرير مفصل يشرح حالتك أو بصمتك الحيوية.

  • خطة علاجية أو توصيات غذائية وعادات يومية.

  • مقترحات لمكملات أو أعشاب عند الحاجة.

 


س: متى ألاحظ النتائج؟

ج: يعتمد ذلك على التزامك بالخطة. بعض العملاء يلاحظون تحسنًا خلال أسبوعين، بينما يحتاج آخرون لفترة أطول حسب حالتهم.


س: ماذا لو لم أكن راضيًا عن الاستشارة؟

ج: هدفنا رضاك الكامل. في حال عدم رضاك، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء وسنساعدك على حل المشكلة بأفضل طريقة.

 

 

 

الخصوصية والأمان

 


س: هل بياناتي الشخصية والطبية آمنة؟

ج: نعم، جميع بياناتك تعامل بسرية تامة ولا يتم مشاركتها مع أي طرف خارجي.


س: هل يمكنني مشاركة نتائج التحليل مع طبيبي؟

ج: بالتأكيد، يمكنك مشاركة التقرير مع طبيبك أو أخصائيك الآخرين كجزء من خطتك الصحية المتكاملة.

 

 

 

الدفع والحجز

 


س: كيف يتم الدفع؟

ج: الدفع يتم إلكترونيًا بشكل آمن وسهل. نوفر عدة طرق:

 

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Local debit/credit cards in GCC countries

  • Visa (Worldwide)

  • MasterCard (Worldwide)

  • Bank Transfers (contact customer service for details)

 

 

  • بايبال

  • أبل باي

  • جوجل باي

  • البطاقات البنكية المحلية في دول مجلس التعاون الخليجي

  • ماستر كارد و فيزا كارد العالمية (من أي دولة في العالم)

  • كما يمكن الدفع عبر الحوالات البنكية، تواصل مع خدمة العملاء وسيشرحون لك الطريقة.

 


س: هل الدفع آمن؟

ج: نعم، جميع عمليات الدفع تتم من خلال أنظمة مؤمنة وموثوقة.


س: هل أستطيع الدفع بعملة بلدي؟

ج: نعم، النظام يحوّل العملة تلقائيًا حسب بلدك وطريقة الدفع التي تختارها.


س: متى يتم تأكيد حجز الجلسة؟

ج: فور إتمام الدفع، يصلك تأكيد الحجز على البريد الإلكتروني مع تفاصيل موعد الجلسة.

 

 

 

الدعم وخدمة العملاء

 


س: كيف أتواصل معكم؟

ج: يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو المحادثة المباشرة في الموقع. فريقنا متاح لمساعدتك والإجابة على أي استفسار.


س: هل يمكنني تعديل أو إلغاء الموعد؟

ج: نعم، يمكنك ذلك قبل ٧٢ ساعة على الأقل من الموعد المحدد عبر التواصل مع خدمة العملاء.

 

 

 

الأسئلة المتقدمة

 


س: هل أستطيع الجمع بين أكثر من استشارة في نفس الوقت؟

ج: نعم، يمكنك ذلك. على سبيل المثال: يمكن أن تبدأ بتحليل البصمة الحيوية لتحديد حالتك العامة، ثم تستفيد من استشارة إنقاص الوزن لبناء خطة مخصصة. الجمع بين الاستشارات يعطي نتائج أكثر تكاملًا.


س: هل تقدمون خطط غذائية مخصصة للأنظمة الشهيرة مثل كيتو، لو كارب، أو فيجن (نباتي)؟

ج: نعم، نستطيع تصميم خطة غذائية تناسب تفضيلاتك ونظامك الحالي، مع ضمان أن تكون متوازنة وتدعم صحتك بناءً على نتائج تحليلك.


س: هل يمكن أن أشارك الخطة مع مدرب رياضي أو أخصائي آخر؟

ج: بالتأكيد، الخطة مصممة لتتكامل مع أي برنامج رياضي أو علاجي آخر، ومشاركتها مع مختصين آخرين قد يزيد من فاعليتها.


س: هل يتطلب التحليل أجهزة خاصة من جانبي؟

ج: لا، جميع الأجهزة اللازمة موجودة لدينا. المطلوب فقط حضورك للجلسة (في الاستشارات التي تستلزم قياس مباشر).


س: ما الفرق بين استشارة الصحة الحيوية وتحليل البصمة الحيوية؟

ج: استشارة الصحة الحيوية عامة وشاملة لأي خلل صحي، بينما تحليل البصمة الحيوية أدق، حيث يركز على طاقتك الداخلية وطبيعة جسدك (حار/بارد/متوازن) لتصميم خطة أكثر خصوصية.


س: هل يمكنني الحصول على الاستشارة باللغة الإنجليزية؟

ج: نعم، بعض الاستشارات متاحة باللغتين العربية والإنجليزية حسب الطلب.


س: ماذا لو لدي أمراض مزمنة مثل السكري أو ضغط الدم؟

ج: في هذه الحالة سنأخذ بعين الاعتبار حالتك الصحية ونخصص الخطة بما يتناسب معها، مع التنويه بأن هذه الاستشارات لا تُغني عن متابعة طبيبك المختص.


س: هل تنصحون باستخدام المكملات دائمًا؟

ج: لا، ليس بالضرورة. نوصي بالمكملات فقط عند الحاجة، بناءً على التحليل ونتائج الجلسة. الأولوية دائمًا للغذاء ونمط الحياة.


س: ما الذي يميز استشارة VIP عن باقي الاستشارات؟

ج: استشارة VIP سريعة، مباشرة، وشاملة. تُحدد خلال 24 ساعة، وتتيح مناقشة أي موضوع صحي مفتوح مع إمكانية التمديد حسب الحاجة.


س: هل يمكن أن أبدأ باستشارة مجانية أولية للتعرف على الخدمة؟

ج: نعم، في بعض الفترات نقدم جلسات تعريفية أو محتوى مجاني عبر منصاتنا لتجربة الخدمة قبل الاشتراك الكامل.